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无论您在《德州扑克(游戏)》的闯关金玩法、账号安全还是 SOFT 福利入口使用过程中遇到任何疑问，官方客服团队都将为您提供及时、专业的解答。以下联系方式与工作时间均以官方网站 battles.dezhou-poker-king.com.cn 公示为准。

官方联系方式

请通过以下官方渠道与我们取得联系，谨防非官方网站冒充。

客服电话

客服热线：400-800-6688
海外及港澳台：+86-10-5988-6688
建议优先使用在线客服，电话高峰时段可能需排队等待。

办公地址

北京市朝阳区建国路 88 号 SOFT 数字娱乐产业园 A 座 12 层
邮编：100022
来访请提前预约，办公区不设现场客服接待。

工作时间与地理位置

合理安排咨询时间，可获得更快的响应速度。

在线客服时间

周一至周日 09:00 – 24:00（北京时间）
节假日照常服务，除夕当天服务时间调整为 10:00 – 20:00。

电话客服时间

周一至周五 09:30 – 18:30（北京时间）
周末及法定节假日暂停电话服务，请使用邮箱或在线客服。

地理位置说明

办公地点位于北京 CBD 东扩区，地铁 1 号线大望路站 C 口步行约 600 米；周边有 88 号产业园地下停车场。地图搜索“SOFT 数字娱乐产业园”即可导航。

常见问题快捷入口

以下为《德州扑克(游戏)》玩家咨询频率最高的问题，点击即可展开查看。

如何进入 SOFT 福利入口？

登录官方网站 battles.dezhou-poker-king.com.cn 后，在首页导航栏点击「SOFT 福利入口」即可进入福利专区，每日登录与完成闯关金任务均可领取对应奖励。

闯关金奖励如何领取与结算？

闯关金需在活动有效期内完成对应关卡任务，系统将在任务完成后的 5 分钟内自动结算至账户余额，如超时未到账请携带截图联系在线客服核查。

忘记账号密码怎么办？

请在登录页点击「找回密码」，通过绑定邮箱或手机号验证身份后重置。若绑定信息已失效，请发送账号注册资料至 [email protected] 申请人工找回。

账号安全与防诈骗提示

官方不会以任何理由索要您的支付密码或短信验证码，也不会要求您向私人账户转账。如遇可疑链接或冒充客服人员，请立即通过上述官方邮箱举报。

游戏内遇到异常如何反馈？

请记录异常发生的时间、玩法类型及关卡名称，并附上截图或录屏，通过客服邮箱或在线客服提交。技术团队将在 1 个工作日内给出处理进度反馈。

商务合作与媒体咨询

品牌合作、渠道推广及媒体采访请发送邮件至 [email protected]，邮件标题请注明「合作类型 + 公司名称」，我们将在 3 个工作日内回复。

我们的服务承诺

以玩家体验为核心，打造值得信赖的德州扑克游戏服务平台。

快速响应

在线客服平均响应时间不超过 60 秒，邮件咨询 24 小时内必回复，紧急账号问题优先处理。

公平透明

《德州扑克(游戏)》所有闯关金与 SOFT 福利规则均在官网公开公示，奖励结算全程可查询，杜绝暗箱操作。

隐私保护

我们严格保护玩家个人信息与账号数据，未经授权绝不向第三方披露，所有沟通记录加密存储。